新时代为什么流行开体验店?
时间：2017-12-05
栏目：行业动态
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那些越来越成熟和挑剔的消费者为什么要在百忙之中走进你的门店?
去年年底，阿迪达斯全国首家Sportswear Collective品牌体验店在成都开业，阿迪达斯方面表示，品牌体验店是对阿迪达斯现有零售店面模式的补充，为提倡优质生活方式的消费者提供了一站式购物体验。今年2月28日，李宁首家主打消费者互动的体验店坐落于上海大宁国际商业广场，是迄今为止面积最大的体验店铺。
▲李宁体验店
为什么品牌都要来开线下体验店?在说为什么之前，我们先来了解一下体验店是什么。
体验店，是最贴近消费者的零售终端店面种类之一;是让消费者亲身体验商品的零售终端实体。它能够让消费者先感受商品的魅力，再决定是否消费消费，就是这样一种零售终端实体，怎么就都在开了呢?
电商的冲击，首先，毫无疑问，任何的改变都是内因加外因的促成。在刚刚过去的2015年里，是否有个词常出现在你的视野里——关店潮。传统的实体店铺在受到互联网大潮的冲击下，纷纷面临着关店的风险。
去年7月份，万达百货宣布倒闭或调整45家店，据不完全统计，随着万达百货的关店潮，截止8月13日，2015年1-8月，全国约73家百货店倒闭停业，其中不乏百盛、马莎、华堂、尚泰等外资企业。
香港最大的珠宝连锁商周大福在去年11月24日发布的财报中表示，公司上半年净利润跌了3成，截至2015年9月底的半年内，周大福已倒闭了115个零售点，占总零售点的5%。
2016年1月7日，美国最大百货公司梅西百货宣布，由于购物季表现不及预期，将在全美范围内倒闭近40家零售店,并将裁员4800人，梅西百货表示，公司2015年的表现“令人失望”。而在这些门店倒闭前，梅西公司名下共有约770家门店。
据英国广播公司1月16日报道，由于亚马逊等在线零售商的竞争，沃尔玛15日宣布将在全球倒闭269家门店。据了解，这些门店将包括美国本土门店154家，海外门店115家，此举将涉及全球1.6万名员工，包括1万名美国员工。而这也是近年来沃尔玛关店数量最多的一次。
，面对这一波关店潮，使得众多品牌不得不在终端零售上进行一些突破性的尝试，于是，体验店就随之而来，趁势崛起。
消费的多元化
不知道你有没有想过，在消费渠道选择越来越丰富多元的今天，那些越来越成熟和挑剔的消费者为什么要在百忙之中走进你的门店?假如你需要买一件衣服，直接在网上就能够获取更多的款式，更优惠的价格，为什么还要花时间去到店铺里面消费呢?唯一可以说服你去实体店消费的理由可能就是网上衣服的size你拿捏不准，你没办法把握你穿着是否合身，所以你需要去到店铺试穿一下。好!打住，注意这里试穿一下。这就是重点，试穿一下这个动作就是店铺的一种体验，所以实体店相较于电商的最大优势就是：电商永远也给不了的实实在在体验感。
所以，品牌在与电商的较量之下，就开始放大这一优势——开设体验店。
人性的本能
体验店的开设就是让你不付出任何代价的前提下，提前感受商品，了解商品。这个设置恰好触动了人性的本能——不愿意亏欠，我们每个人从小就受到教导，我们要学会知恩图报，滴水之恩当以涌泉相报，而且我们也知道，凡是有人违背它，必然会受到社会的制裁和嘲笑。由于普通人大多数讨厌一味索取、从不回报的家伙，所以我们往往会想方设法避免被别人看成忘恩负义的家伙。这种现象叫做互惠原理。
讲个小故事：一战期间，有个德国士兵，他的任务是深入到敌人的一方抓人审问，这位高手多次顺利完成这个任务，这一次又派他出马。他又一次巧妙的穿过了前线，出现在敌人的堑壕里，把一个落单的士兵吓了一跳。这个落单的士兵毫无防备，当时还在吃东西，很容易就被缴了枪械。受惊的俘虏手里只有一片面包，可接下来他做的事，大概是他这一辈子最重要的尝试了：他给了敌人一些面包。德国士兵收到这份礼物后感动得不得了，他放过了这名士兵，两手空空回去了，挨了上司一顿臭骂。
不难看出这里就是互惠原理起的作用，而体验店正是利用了这一点：
宜家可以说是体验店的先行者，有人说宜家家居是在开教堂，因为它免费的给你展现生活方式、家居解决方案;免费的提供无处不在的铅笔盒折尺购物袋;免费的感受任何一张床一套沙发一件商品!正是这一切的一切，构成了宜家绝佳的独一无二的用户体验!让你从进店起无时无刻的接受着它的小恩小惠，你溜达一圈下来不带走点东西还真不好意思!
还有苹果体验店，里面80岁的老人试着用电脑与孙子聊天，小孩们第一次尝试使用电脑，买不起苹果的共和君也能进店感受一下苹果。这些美好的体验虽然不能直接为苹果公司带来更多的销量，但是其品牌的印象已经深深的烙印在每个进店体验的人心里。
这就是为什么都要开体验店的原因。体验加深了消费者与品牌之间的沟通，巩固了彼此之间的关系，这也为品牌商品赢得首选的机会!一个缺少和消费者接触的品牌，是危险的，宛如空中阁楼，梦幻而不现实!如此，就不难理解为什么当下流行开体验店了!
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部分来源：陈列共和;编辑：青眼
