儿童玩具店的漏洞成了商机

时间：2018-04-23

栏目：开店经验

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儿童玩具加盟店为什么会成为如今的热门投资项目，有很大的原因是，如今的市场前景非常好，国家实行的二胎政策以及现在的中国婴幼儿呈增长趋势，所以玩具市场投资是可观的。有句话说的好：“什么人的钱最好赚？无非就是女人跟孩子”这句话真实的确的。在传统玩具还没有完全得到更新时，出现多种问题，所以，传统玩具存在的问题跟现在的玩具店形成了强对流。新的儿童玩具店不但在玩具做工上越来越精致，安全，还能附加值提高益智的作用。这传统玩具没有的一种弊端，而且现在的儿童玩具店已经开始实施售前售后服务，还有保养保修服务。现在我们来看看为什么传统儿童玩具店成了新型玩具店的商机呢？

玩具的结局成了摆设

某女士在为其孩子购买玩具时，因上次也在这家玩具店购买过玩具。就问了店员：上次在你们店买的玩具被我儿子摔坏了，请问可以维修的吗？或者是否有“三包”？因为其它玩具店都有这样的服务，应该你们也会有的吧。让人意想不到的是，店员说：“儿童玩具没有‘三包’，我们只负责销售，无法维修，想修理可以自行联系厂家。”随后女士拨打了厂家电话，远在广东的厂家表示：“先把玩具寄过来，不保证修好，维修费以及运费自理。”算了算往返的运费和未知的修理费，女士有些犹豫了。“商家既然销售就应该有‘三包’，怎么能卖出去就不管了呢？”女士觉得，几百元的玩具本来就不便宜，如果维修再花上一两百元，完全是让消费者进行二次消费，非常不合理，而且坏了的玩具岂不是成了摆设？

儿童玩具只管卖不管修

近日，走访十几家商场玩具柜及部分玩具店发现，儿童玩具基本不“三包”。在某商场玩具柜看到，遥控飞机、高档玩具车、遥控汽车、语音娃娃等，各式各样的玩具价格从几十元至上千元不等。当我们询问玩具如果出现质量问题是否能保修时，店员说：“我可以先给你试一下，质量绝对没有问题。”在某一家儿童玩具专卖店，店员告诉我们：“购买时请确认玩具好坏，如果拿回家又坏了，可能就是人为损坏，商家会不退不换的。”那如何判断是否是“人为损坏”，店员的解释也是很模糊：“就是卖给你的时候就存在的问题，但是卖之前已经先给你试了一下，所以一般不会有问题。”我们了解到，多数儿童玩具都是由塑料、金属等做成的，孩子们玩起来没有轻重，很容易损坏。玩具损坏后到底是质量不合格，还是玩法不妥当，这很难判定，所以大多数商家或厂家都不愿意提供“三包”服务。一般在购买前，店员都会现场演示几次，顾客确认没有质量问题再购买的。买回家后出问题，一些较大的商家会帮助联系厂家返修，但由顾客负担维修费和运费，儿小一些的商家就会让顾客自行联系厂家进行沟通。

儿童玩具售后难以监管

我们从工商部门了解到，由于国家仅在儿童玩具安全方面出台了政策法规，并未在质量“三包”方面给出明确规定，因此在没有商家保修证明的情况下，执法人员一般只能帮助协商解决。“《消法》首批公布的享受‘三包’的产品名录中不含儿童玩具，如果购买玩具时商家没有出具保修卡或在玩具外包装上也没有保修说明，我们也不能强制其保修。”工商部门工作人员提醒广大消费者，购买儿童玩具时，一定要问清是否具有保修等服务项目，并明确服务期限。最好是到正规商场超市购买，并保存好相关购买凭证，最大限度地保障自己的权益。

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