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导购如何快速促成顾客买单

时间:2017-04-24
栏目:开店经验
浏览:671

  当有顾客进店的时候,千万别在一个顾客身上花费太长的时间,否则时间也浪费了,效果也不一定好,其实顾客逛商场一般也就是30-50分钟,而有些导购就只成交一个顾客,在一个顾客身上浪费了所有的时间。 如果同样的时间花在那些比较快买单的顾客身上,肯定能已经成交好几单了,那么如何才能快速成交,导购应该注意什么呢?我们一起来学习。

  1、不要向顾客多余介绍新品

  一旦发现顾客的购买信号,就不要再给顾客介绍新的货品了,否则顾客看多了后,就会因难以选择而离开,导购费力不讨好,所以应该引导顾客把注意力量集中在他一直精心挑选的商品上,不让顾客分心。

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  2、帮助顾客缩小选择范围

  通常顾客看太多后,会产生目不暇接,难以下决心购买的情况,所以导购员想快速成交,就要帮助顾客缩小选择范围,那该怎样才能缩小范围呢?一般来说,最好把顾客选择范围限制在2种左右,至多不超过3种。如果顾客还想看更多,则要把他不喜欢的移开或拿走,不过注意在把商品拿开的时候,要做到轻松自然、随意,不能只埋头收起货品,而让顾客有受冷落的感觉。

  3、要尽快帮顾客确定他喜欢的

  顾客在看过一些产品之后,很多都会犹豫不决,好像既喜欢这个,又喜欢那个,很容易搞不清楚自己到底喜欢那样,所以我们需要帮助顾客尽快确定他喜欢的商品,那怎样才算是顾客喜欢的商品呢?一般来说,询问次数最多的、挑剔次数最多的、注视时间最长的,触摸次数最多的、成为顾客比较重心的商品,就是顾客所喜欢的了。

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  4、进攻右脑,促进成交

  许多时候,顾客已经找到她喜欢的商品了,但由于各种各样的担心和犹豫,导致她迟迟不下决定,这时候,我们可以赞美顾客,给到顾客信心,进而促成交易。

  5、利用尝试心理促成交易

  有时候,顾客下决心购买的时候,还是有些担心,这时候,我们可以选择退一步,建议顾客尝试买回去看看,并且要给顾客适当的鼓励,告诉他哪怕不喜欢,那也是他的心意,她肯定会心领的。还可以跟顾客说我们的包换政策,消除顾客的后顾之忧。

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